Перенимайте опыт у управляющей компании Высота Сервис
Перенимайте опыт у управляющей компании Высота Сервис
Пока генеральный директор ГК Высота Сервис докладывает на круглых столах о внедрении искусственного интеллекта в работу управляющей компании и получает награды "Лучшая управляющая компания России» в сегменте независимых УК, мы немного спустимся с небес и пройдёмся, так сказать по земле - рассмотрев, как обстоят дела на одном из управляемых домов, а именно ЖК D1, расположенном рядом с метро Дмитровская в Москве.
Для начала разберёмся, как одно из юр. лиц группы компаний Высота Сервис, а именно ООО УК "Инвест Вектор", вошла на объект ЖК "Д1" в качестве управляющей компании:
сфальсифицировала бюллетени и подписи в них собственников жилой и нежилой недвижимости.
Как итог - собственники в количестве 59 человек подали групповой иск в суд: в своих заявлениях указали, что в спорном общем собрании участия не принимали, по вопросам повестки дня не голосовали, подписи указанных лиц либо поддельны, либо получены обманом в момент получения помещений по акту приема-передачи путем подписания опросного листа, а не бланка голосования, без указания даты голосования.
В первой инстанции 25.05.2023г Химкинский городской суд Московской области вынес решение удовлетвоирить иск частично, а именно:
1. Признать решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, проезд Дмитровский, д. 1, - недействительным.
2. Возложить на ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» обязанность уменьшить начисленную плату за жилищно-коммунальные услуги за период с мая 2022 года по октябрь 2022.
3. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» убытки в пользу собственников помещений и машиномест.
4. Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» обязанность выплатить штраф путем снижения размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
5. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» неустойку в пользу собственников.
6. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» компенсацию морального вреда в пользу собственников.
7. В остальной части групповое исковое заявление к ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» о взыскании штрафа, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.
сфальсифицировала бюллетени и подписи в них собственников жилой и нежилой недвижимости.
Как итог - собственники в количестве 59 человек подали групповой иск в суд: в своих заявлениях указали, что в спорном общем собрании участия не принимали, по вопросам повестки дня не голосовали, подписи указанных лиц либо поддельны, либо получены обманом в момент получения помещений по акту приема-передачи путем подписания опросного листа, а не бланка голосования, без указания даты голосования.
В первой инстанции 25.05.2023г Химкинский городской суд Московской области вынес решение удовлетвоирить иск частично, а именно:
1. Признать решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, проезд Дмитровский, д. 1, - недействительным.
2. Возложить на ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» обязанность уменьшить начисленную плату за жилищно-коммунальные услуги за период с мая 2022 года по октябрь 2022.
3. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» убытки в пользу собственников помещений и машиномест.
4. Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» обязанность выплатить штраф путем снижения размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
5. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» неустойку в пользу собственников.
6. Взыскать с ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» компенсацию морального вреда в пользу собственников.
7. В остальной части групповое исковое заявление к ООО «Управляющая компания «ИНВЕСТ-ВЕКТОР» о взыскании штрафа, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.
Высота Сервис конечно же не хотела терять уже полученные с собственников средства и работать за существенно уменьшенный тариф и пошла в апелляцию:
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 15 апреля 2024 года решение суда первой инстанции отменено. По делу принято новое решение, которым в удовлетворении исковых требований собственников - отказано.
Не вдаваясь в подробности судебных разбирательств апелляции и кассации, которая оставила решения апелляции без изменения (собственники проиграли суд Управляющей компании), нужно отметить, что судебными делами от собственников занимался некоторый Дмитрий К, который настолько осведомлён в юридических вопросах, что изначально подавал иск в Коптевский суд, который ему соответственно отказал, так как ответчики: один не имеет места жительства отнесённого к данному районному суду, а второй юридическое лицо, которое по адресу своей регистрации вообще относится к Химкинскому городскому суду Московской области.
Далее нам нужно отметить, что вообще, судом и прочими вопросами по взаимодействию с управляющей компанией начала заниматься некоторая Инициативная группа жителей, как они сами себя нарекли.
В эту группу конечно же входит и Дмитрий К, который в том числе подавал документы в кассацию, которая тоже была проиграна.
Далее немного введём читателя в курс дела, как работают управляющие компании с населением управляемых домов:
- находят активных жителей, которые готовы быть администраторами домовых чатов, чтобы тушить информационные пожары, когда идёт негатив в сторону УК по её работе;
- дают определённые плюшки этим активным жителям - оперативно решают их вопросы, разрешают не оплачивать коммунальные услуги и не взыскивают эти долги через суд. А так как срок давности по таким долгам составляет 3 года, то чем дольше инициативная группа защищает УК, тем дольше они могут быть освобождены от такого бремени, как коммуналка.
Но вернёмся к нашему конкретному объекту ЖК Д1:
на арену в чате, в суде и во взаимодействии с УК как раз вышла такая инициативная группа.
Главным в этой группе является некоторый господин М, который не собственник в ЖК, а его жена владеет недвижимостью, но он настолько болеет домом и бесплатно участвует в его управлении, что даже когда сменился генеральный директор юр лица вледеющего коммерческими помещениями, то господин М нашёл телефон менеджера по аренде и попросил телефон нового генерального директора для прямой коммуникации и прощупывания позиции по отношению к управляющей компании.
Возвращаясь к суду и увязывая этот аспект с активностями инициативной группы стоит отметить, что господин М 15 апреля 2024 года обещал жителям дальнешую борьбу в Верховном суде:
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 15 апреля 2024 года решение суда первой инстанции отменено. По делу принято новое решение, которым в удовлетворении исковых требований собственников - отказано.
Не вдаваясь в подробности судебных разбирательств апелляции и кассации, которая оставила решения апелляции без изменения (собственники проиграли суд Управляющей компании), нужно отметить, что судебными делами от собственников занимался некоторый Дмитрий К, который настолько осведомлён в юридических вопросах, что изначально подавал иск в Коптевский суд, который ему соответственно отказал, так как ответчики: один не имеет места жительства отнесённого к данному районному суду, а второй юридическое лицо, которое по адресу своей регистрации вообще относится к Химкинскому городскому суду Московской области.
Далее нам нужно отметить, что вообще, судом и прочими вопросами по взаимодействию с управляющей компанией начала заниматься некоторая Инициативная группа жителей, как они сами себя нарекли.
В эту группу конечно же входит и Дмитрий К, который в том числе подавал документы в кассацию, которая тоже была проиграна.
Далее немного введём читателя в курс дела, как работают управляющие компании с населением управляемых домов:
- находят активных жителей, которые готовы быть администраторами домовых чатов, чтобы тушить информационные пожары, когда идёт негатив в сторону УК по её работе;
- дают определённые плюшки этим активным жителям - оперативно решают их вопросы, разрешают не оплачивать коммунальные услуги и не взыскивают эти долги через суд. А так как срок давности по таким долгам составляет 3 года, то чем дольше инициативная группа защищает УК, тем дольше они могут быть освобождены от такого бремени, как коммуналка.
Но вернёмся к нашему конкретному объекту ЖК Д1:
на арену в чате, в суде и во взаимодействии с УК как раз вышла такая инициативная группа.
Главным в этой группе является некоторый господин М, который не собственник в ЖК, а его жена владеет недвижимостью, но он настолько болеет домом и бесплатно участвует в его управлении, что даже когда сменился генеральный директор юр лица вледеющего коммерческими помещениями, то господин М нашёл телефон менеджера по аренде и попросил телефон нового генерального директора для прямой коммуникации и прощупывания позиции по отношению к управляющей компании.
Возвращаясь к суду и увязывая этот аспект с активностями инициативной группы стоит отметить, что господин М 15 апреля 2024 года обещал жителям дальнешую борьбу в Верховном суде:
Но на 20 февраля 2026 года никаких действий по оспариванию принятых ранее судебных решений инициативной группой не ведётся. Соответвенно можно уже смело отверждать, что оно им и не нужно.
Но ещё один интересный факт, 19 апреля 2024г господин М заявлял, что работа юристов оплачена включая и стадию рассмотрения в Верховном суде:
Но ещё один интересный факт, 19 апреля 2024г господин М заявлял, что работа юристов оплачена включая и стадию рассмотрения в Верховном суде:
Интересно бы узнать, как к этому относятся те оставшиеся не у дел собственники, которые участвовали в коллективном иске и доверились инициативной группе.
Кстати, я бы рекомендовал читателю обратить особое внимание на предложение из верхнего скриншота "Будут только зарабатывать бабло" и запомнить эту реплику, так как мы в данной теме разберёмся несколько далее, после того, как посвятим ещё одну главу работе инициативной группы.
Кстати, я бы рекомендовал читателю обратить особое внимание на предложение из верхнего скриншота "Будут только зарабатывать бабло" и запомнить эту реплику, так как мы в данной теме разберёмся несколько далее, после того, как посвятим ещё одну главу работе инициативной группы.
В ЖК Д1 уже более года наблюдаются регулярные проблемы с электроснабжением, а именно скачки/кратковременные отключения напряжения, в результате чего останавливается/выходит из строя вентиляционное оборудование, лифтовое оборудование, отваливается интернет и происходят прочие прелестные последствия связанные с данной проблемой. Оборудование в распределительных щитах, которое обслуживает управляющая компания находится в аварийных режимах и требует проведения работ. Но никому до этого нет дела.
А теперь давайте внимательно рассмотрим, как ведёт себя в связи с этой ситуацией инициативная группа и её актив.
23 января 2026 года после очередных проблем с электроснабжением, жительница дома в чате написала о том, что у неё вышла из строя бытовая техника - духовка.
А теперь давайте внимательно рассмотрим, как ведёт себя в связи с этой ситуацией инициативная группа и её актив.
23 января 2026 года после очередных проблем с электроснабжением, жительница дома в чате написала о том, что у неё вышла из строя бытовая техника - духовка.
Тут же в чат из табакерки выскакивают представители инициативной группы: некий П, госпожа Мария Ф и начинают пояснять всем, что не нужно никуда жаловаться, что проблема эта не в работе управляющей компании и вообще это нормально, и проблему не решить никому ни за что и никогда:
Оперативно подключается господин М, которому лень искать информацию, но не лень расписать уже свои пояснения: кто за что отвечает и какие причины скачков напряжения:
Далее подключается господин Дмитри К и не желая сил, времени и клавиатуры поясняет дому что к чему, да почему. И даже рекомендует утопающим спасать себя самостоятельно и за свой счёт. А УК здесь вовсе не причём:
Теперь вернёмся к сказанному господином М: "Будут только зарабатывать бабло".
30 декабря 2025г года в чате дома от жителя появляется сообщение о том, что началось общее собрание собственников и вопрос: неужели снова УК пытается поднять тарифы.
Вездесущая и всезнающая инициативная группа молчит как рыба об лёд и полностью проигнорировали это сообщение, даже несмотря на то, что представитель нежилых помещений нарочно упомянул госпожу Марию Ф, так как она явно в курсе того, что происходит и никогда не проходит мимо, когда её упомянули хоть с тегом, хоть без тега.
Раз УК и инициативная группа не пояснили, что происходило, то мы сделаем это с превеликим удовольствием: в декабре 2025г у УК закончился трёхлетний договор управления ЖК Д1 с собственниками. Но инициативная группа тактично умолчала об этом. А договор автоматически пролонгировался на очередные три года.
Собственнику нежилых помещений пришло по почте уведомление о проведении ОСС, правда несколько запоздало, аж в январе 2026 года, ну то такое, уже частности позднего срока отправки и работы почты... (немного даже навеяло ностальгией по махинации с почтой, которой УК воспользовалась, когда с нарушением закона заходила на объект)
Вездесущая и всезнающая инициативная группа молчит как рыба об лёд и полностью проигнорировали это сообщение, даже несмотря на то, что представитель нежилых помещений нарочно упомянул госпожу Марию Ф, так как она явно в курсе того, что происходит и никогда не проходит мимо, когда её упомянули хоть с тегом, хоть без тега.
Раз УК и инициативная группа не пояснили, что происходило, то мы сделаем это с превеликим удовольствием: в декабре 2025г у УК закончился трёхлетний договор управления ЖК Д1 с собственниками. Но инициативная группа тактично умолчала об этом. А договор автоматически пролонгировался на очередные три года.
Собственнику нежилых помещений пришло по почте уведомление о проведении ОСС, правда несколько запоздало, аж в январе 2026 года, ну то такое, уже частности позднего срока отправки и работы почты... (немного даже навеяло ностальгией по махинации с почтой, которой УК воспользовалась, когда с нарушением закона заходила на объект)
ОСС 30 декабря 2025г всё таки было, хоть и не набрало якобы кворум:
Ниже продемонстрируем вопросы, которые управляющая компания Инвест Вектор вынесла как инициатор общего собрания собственников:
1. Выбрать председателем, секретарем и счетной комиссией общего собрания собственников, проводимого в форме очного голосования, следующих лиц (списком):
П.......... Дмитрий Владимирович - председатель собрания;
Г........ Самвел Михайлович - секретарь собрания;
А......... Валерия Игоревна - член счётной комиссии.
2. Утверждение условий договора управления и порядка его заключения
Утвердить условия договора управления МКД, расположенным по адресу: г. Москва, Дмитровский проезд, дом 1. Договор управления МКД на условиях, утвержденных общим собранием собственников помещений, считается заключенным между управляющей организацией и собственниками помещений и вступает в силу с первого числа месяца, следующего за датой составления протокола общего собрания собственников.
3. Утверждение размера платы за коммунальные услуги, управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников, иные услуги:
Установить стоимость коммунальных услуг в соответствии с тарифами, утвержденными государственными органами власти на основании требований действующего законодательства РФ и г. Москвы.
Утвердить размеры платы за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников помещений, иные услуги для собственников квартир и нежилых помещений в размере 115 рублей (сто пятнадцать рублей) 13 копеек за один квадратный метр помещения собственника в месяц (структура и порядок расчета платы определены в соответствии с действующим законодательством в договоре управления МКД), для собственников машино-мест в размере 145 рублей (сто сорок пять рублей) 85 копеек за один квадратный метр помещения собственника в месяц (структура и порядок расчета платы определены в соответствии с действующим законодательством в договоре управления МКД), с первого числа месяца, следующего за датой составления итогового протокола общего собрания собственников.
Стоимость коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества в МКД, в том числе за отведение сточных вод, в целях содержания общего имущества в МКД, не входит в стоимость услуг за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников, иные услуги и рассчитывается в соответствии с требованиями действующего законодательства. Объем и условия оказания услуг по управлению, содержанию и текущему ремонту, иных услуг определены в соответствии с действующим законодательством.
4. О порядке приема решений (бланков голосования) общего собрания собственников помещений (без использования информационных систем)
Определить следующий порядок приема-передачи бланков решений (бланков голосования) общего собрания собственников помещений: путем передачи инициатору общего собрания собственников помещений или его уполномоченным представителям в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Утверждение способа уведомления собственников помещений о принятых общим собранием собственников решениях
Уведомлять собственников помещений о решениях, принятых общим собранием собственников помещений в течение 10 (десяти) календарных дней после подсчета голосов путем вывешивания объявлений на информационных стендах в МКД, официальном сайте ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР» в сети Интернет и / или «Личном кабинете» собственника.
6. Утверждение лица, уполномоченного от имени собственников уведомить органы власти о принятых на собрании решении
Уполномочить ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР» уведомить органы власти (в том числе районную управу, ГЖИ г. Москвы) о решениях, принятых на собрании собственниками помещений.
7. Утверждение места (адреса) хранения документов общего собрания собственников
Определить местом хранения документов общего собрания собственников орган жилищного надзора в соответствии с действующим законодательством.
8. Утверждение способа уведомления собственников о проведении общего собрания собственников
Уведомлять собственников о проведении общего собрания собственников в соответствии с п. 4 ст. 45 Жилищного кодекса РФ и/или в «личном кабинете» на сайте управляющей организации ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР».
1. Выбрать председателем, секретарем и счетной комиссией общего собрания собственников, проводимого в форме очного голосования, следующих лиц (списком):
П.......... Дмитрий Владимирович - председатель собрания;
Г........ Самвел Михайлович - секретарь собрания;
А......... Валерия Игоревна - член счётной комиссии.
2. Утверждение условий договора управления и порядка его заключения
Утвердить условия договора управления МКД, расположенным по адресу: г. Москва, Дмитровский проезд, дом 1. Договор управления МКД на условиях, утвержденных общим собранием собственников помещений, считается заключенным между управляющей организацией и собственниками помещений и вступает в силу с первого числа месяца, следующего за датой составления протокола общего собрания собственников.
3. Утверждение размера платы за коммунальные услуги, управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников, иные услуги:
Установить стоимость коммунальных услуг в соответствии с тарифами, утвержденными государственными органами власти на основании требований действующего законодательства РФ и г. Москвы.
Утвердить размеры платы за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников помещений, иные услуги для собственников квартир и нежилых помещений в размере 115 рублей (сто пятнадцать рублей) 13 копеек за один квадратный метр помещения собственника в месяц (структура и порядок расчета платы определены в соответствии с действующим законодательством в договоре управления МКД), для собственников машино-мест в размере 145 рублей (сто сорок пять рублей) 85 копеек за один квадратный метр помещения собственника в месяц (структура и порядок расчета платы определены в соответствии с действующим законодательством в договоре управления МКД), с первого числа месяца, следующего за датой составления итогового протокола общего собрания собственников.
Стоимость коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества в МКД, в том числе за отведение сточных вод, в целях содержания общего имущества в МКД, не входит в стоимость услуг за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества собственников, иные услуги и рассчитывается в соответствии с требованиями действующего законодательства. Объем и условия оказания услуг по управлению, содержанию и текущему ремонту, иных услуг определены в соответствии с действующим законодательством.
4. О порядке приема решений (бланков голосования) общего собрания собственников помещений (без использования информационных систем)
Определить следующий порядок приема-передачи бланков решений (бланков голосования) общего собрания собственников помещений: путем передачи инициатору общего собрания собственников помещений или его уполномоченным представителям в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Утверждение способа уведомления собственников помещений о принятых общим собранием собственников решениях
Уведомлять собственников помещений о решениях, принятых общим собранием собственников помещений в течение 10 (десяти) календарных дней после подсчета голосов путем вывешивания объявлений на информационных стендах в МКД, официальном сайте ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР» в сети Интернет и / или «Личном кабинете» собственника.
6. Утверждение лица, уполномоченного от имени собственников уведомить органы власти о принятых на собрании решении
Уполномочить ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР» уведомить органы власти (в том числе районную управу, ГЖИ г. Москвы) о решениях, принятых на собрании собственниками помещений.
7. Утверждение места (адреса) хранения документов общего собрания собственников
Определить местом хранения документов общего собрания собственников орган жилищного надзора в соответствии с действующим законодательством.
8. Утверждение способа уведомления собственников о проведении общего собрания собственников
Уведомлять собственников о проведении общего собрания собственников в соответствии с п. 4 ст. 45 Жилищного кодекса РФ и/или в «личном кабинете» на сайте управляющей организации ООО «УК «ИНВЕСТ ВЕКТОР».
Продолжаем наше повествование про то, как: "Будут только зарабатывать бабло".
В 2024 году согласно официальной отчётности сданной в ФНС Управляющая компания "Инвест Вектор" получила 6 миллонов 180 тысяч рублей.
источник: pb.nalog.ru
источник: pb.nalog.ru
При этом специалисты службы эксплуатации Высоты Сервис (на минуточку, лучшей УК России последних лет), чтобы провести обследование систем отопления и теплового пункта, периодически просят тепловизор у службы эксплуатации владельца коммерческих помещений. То есть компания не в силах приобрести за 115.000 рублей тепловизор для работы на объекте площадью 116.959 кв.м. с выручкой 121 миллион рублей/год.
При этом важно понимать, что немалая доля от этой выручки оседает в кармане субподрядчиков, которые являются аффилированными группе компаний Высота Сервис. Такие услуги, как, например, ежемесячное обслуживание противопожарных систем.
При этом важно понимать, что немалая доля от этой выручки оседает в кармане субподрядчиков, которые являются аффилированными группе компаний Высота Сервис. Такие услуги, как, например, ежемесячное обслуживание противопожарных систем.
В доме есть ещё одна техническая проблема наряду с перебоями электроснабжения - это периодические аварийные отключение горячего водоснабжения.
Жители жалуются на внезапное отключение без предупреждения со стороны управляющей компании.
Данная ситуация происходит из-за прогнивших заглушек коллектора поэтажного коллектора. Управляющая компания знает, что их необходимо менять и могла бы это сделать в период, когда летом проводится плановое отключение ГВС, но они не делают этого, ведь проще по аварии потом зимой оставить жителей без воды, чем летом вложиться в новые заглушки и работы по их замене.
Жители жалуются на внезапное отключение без предупреждения со стороны управляющей компании.
Данная ситуация происходит из-за прогнивших заглушек коллектора поэтажного коллектора. Управляющая компания знает, что их необходимо менять и могла бы это сделать в период, когда летом проводится плановое отключение ГВС, но они не делают этого, ведь проще по аварии потом зимой оставить жителей без воды, чем летом вложиться в новые заглушки и работы по их замене.
В доме есть ещё одна техническая проблема наряду с перебоями электроснабжения - это периодические аварийные отключение горячего водоснабжения.
Жители жалуются на внезапное отключение без предупреждения со стороны управляющей компании.
Данная ситуация происходит из-за прогнивших заглушек коллектора поэтажного коллектора. Управляющая компания знает, что их необходимо менять и могла бы это сделать в период, когда летом проводится плановое отключение ГВС, но они не делают этого, ведь проще по аварии потом зимой оставить жителей без воды, чем летом вложиться в новые заглушки и работы по их замене.
Жители жалуются на внезапное отключение без предупреждения со стороны управляющей компании.
Данная ситуация происходит из-за прогнивших заглушек коллектора поэтажного коллектора. Управляющая компания знает, что их необходимо менять и могла бы это сделать в период, когда летом проводится плановое отключение ГВС, но они не делают этого, ведь проще по аварии потом зимой оставить жителей без воды, чем летом вложиться в новые заглушки и работы по их замене.
Состояние общего имущества ЖК Д1 находится в плачевном состоянии, но инициативную группу эти вопросы не интересуют:
Мы можем ещё много чего рассказать интересного, от чего у жителей ЖК Д1 волосы станут дыбом.
Но это уже материалы для будущих историй.
Но это уже материалы для будущих историй.